Exness Hesabına Giriş Yapma

Giriş İşleminin Temel Adımları

Exness platformuna erişmek için kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanmanız gerekir. Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden giriş yapabilirsiniz. Tarayıcınızda resmi Exness sayfasını açın. Sağ üst köşedeki “Giriş Yap” butonuna tıklayın. Açılan pencereye e-posta ve şifrenizi girin.

Mobil uygulamada benzer adımlar izlenir. Uygulama açıldığında ilk ekranda giriş alanları yer alır. Parmak izi veya yüz tanıma ile daha hızlı erişim sağlayabilirsiniz. Her iki yöntem de aynı güvenlik protokollerini kullanır. Giriş işlemi ortalama 30 saniye sürer.

Hesap Güvenliğini Sağlama Yöntemleri

Hesabınızın güvenliği bizim için önceliklidir. İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kurulumu yapmanızı öneririz. Bu özellik hesabınıza ekstra koruma katmanı ekler. Giriş yaptıktan sonra kişisel alanınızda “Güvenlik” bölümüne gidin. İki faktörlü kimlik doğrulama seçeneğini etkinleştirin.

Google Authenticator veya benzer bir uygulama kullanarak QR kodunu tarayın. Her girişte bu uygulamadan alacağınız 6 haneli kodu girmeniz gerekecektir. 2FA olmadan giriş işlemi daha kısa sürer ancak güvenlik seviyesi düşer. Bu nedenle mutlaka etkinleştirmenizi tavsiye ederiz. Kurulum işlemi yaklaşık 2 dakika içinde tamamlanır.

Şifre Sıfırlama ve Hesap Kurtarma

Şifrenizi unuttuğunuzda panik yapmanıza gerek yok. Giriş ekranındaki “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-postanızdaki bağlantıya tıklayarak yeni bir şifre belirleyin. Yeni şifreniz en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.

• Giriş ekranındaki “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısını kullanın
• E-posta gelen kutunuzu kontrol edin (spam klasörü dahil)
• Bağlantıya tıklayın ve yeni şifre oluşturun
• Büyük-küçük harf ve rakam içeren bir şifre belirleyin
• Yeni şifre ile tekrar giriş yapın

Şifre sıfırlama işlemi genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır. Bağlantı 24 saat süreyle geçerlidir. Bu süre sonunda yeni bir sıfırlama talebi oluşturmanız gerekir. Hesap kurtarma işlemlerinde kimlik doğrulama adımları uygulanır. Müşteri desteğimiz bu süreçte size yardımcı olur.

Mobil Uygulama ile Giriş

Exness Trade mobil uygulaması Android ve iOS işletim sistemlerinde kullanılabilir. Uygulamayı Google Play veya App Store’dan indirin. Kurulum tamamlandıktan sonra uygulamayı açın. Giriş alanına kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi girin. Parmak izi veya yüz tanıma özelliğini etkinleştirerek daha hızlı erişim sağlayın.

Mobil Uygulamada Oturum Sorunları

Uygulamaya giriş yapamıyorsanız internet bağlantınızı kontrol edin. Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Eski sürümler giriş sorunlarına neden olabilir. Uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açmayı deneyin. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.

Mobil uygulama üzerinden tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Bakiye kontrolü, işlem açma ve kapama, para yatırma ve çekme gibi işlemler mevcuttur. Biyometrik doğrulama ile giriş süresi 10 saniyeye düşer. Uygulama boyutu yaklaşık 100 MB’tır. İşletim sistemi gereksinimleri Android 6.0 veya iOS 12.0 ve üzeridir.

MT4 ve MT5 Platformlarına Erişim

Kişisel alanınıza giriş yaptıktan sonra MetaTrader 4 veya MetaTrader 5 platformlarına erişebilirsiniz. “İşlem” sekmesine tıklayın ve kullanmak istediğiniz hesabı seçin. “Terminal” butonuna tıklayarak Exness Terminal web platformuna yönlendirilirsiniz. MT4 ve MT5 masaüstü uygulamalarını “İndir” bölümünden bilgisayarınıza kurabilirsiniz. Kurulum sonrası platformu açın ve hesap bilgilerinizi girin.

MT5 Platformunda Giriş Ayarları

MT5 platformunda giriş yaparken doğru sunucuyu seçmek önemlidir. Sunucu adresi genellikle “Exness-MT5Real” veya “Exness-MT5Demo” şeklindedir. Hesap türünüze göre doğru sunucuyu seçin. Şifrenizi girerken büyük-küçük harf duyarlılığına dikkat edin. “Bağlan” butonuna tıkladıktan sonra platform ana ekranı açılır.

Web Terminal ile Anında Giriş

Exness Terminal tarayıcı tabanlı bir işlem platformudur. Herhangi bir kurulum gerektirmez. Kişisel alanınıza giriş yaptıktan sonra “İşlem” sekmesindeki “Exness Terminal” butonuna tıklayın. Terminal otomatik olarak açılır ve seçili hesaba bağlanır. Bu platformda 40’tan fazla gösterge ve çizim aracı bulunur.

Web terminal tüm modern tarayıcılarla uyumludur. Chrome, Firefox, Safari ve Edge desteklenir. İnternet hızı en az 1 Mbps olmalıdır. HTML5 tabanlı bu platform Internet Explorer 11 ve üzerini destekler. Tarayıcınızda JavaScript etkin olmalıdır.

Giriş sonrası işlem yapmaya hemen başlayabilirsiniz. Platformda 50’den fazla enstrüman vardır. Forex çiftleri, endeksler ve emtialar işlem açabilirsiniz. Saniyede 1000’e kadar emir işlenir. Ortalama işlem hızı 20 milisaniyedir.

Giriş Sorunları ve Çözümleri

Giriş yaparken “geçersiz kimlik bilgileri” hatası alıyorsanız e-posta ve şifrenizi kontrol edin. Caps Lock tuşunun açık olmadığından emin olun. Hesabınız daha önce askıya alınmış olabilir. Üç kez yanlış şifre girdikten sonra hesabınız 30 dakika süreyle kilitlenir. Bu sürenin sonunda tekrar deneyebilirsiniz.

• Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin
• VPN bağlantısını kapatın ve doğrudan bağlanın
• Antivirüs yazılımının giriş sayfasını engellemediğinden emin olun
• Reklam engelleyici eklentileri geçici olarak devre dışı bırakın
• İnternet bağlantı hızınızı test edin

Hata kodu 10004 sunucu bağlantı sorununu gösterir. Hata kodu 10008 hesabın askıya alındığı anlamına gelir. Hata kodu 10012 yanlış şifre girildiğinde oluşur. Hata kodu 10015 hesap kilitlenmesini belirtir. Hata kodu 10020 ise iki faktörlü doğrulama kodunun hatalı olduğunu gösterir.

Tarayıcı Uyumluluk Sorunları

HTML5 tabanlı Exness Terminal Internet Explorer 11 ve üzerini destekler. En iyi deneyim için Chrome veya Firefox kullanmanızı öneririz. Tarayıcınızda JavaScript etkin olmalıdır. Üçüncü taraf çerezlerine izin vermeniz gerekebilir. Tarayıcı eklentileri bazen giriş sayfasının yüklenmesini engelleyebilir.

Çoklu Hesap Yönetimi ve Giriş

Kişisel alanınızda birden fazla işlem hesabı oluşturabilirsiniz. Tek bir girişle tüm hesaplarınıza erişirsiniz. “Hesaplar” bölümünden istediğiniz hesap arasında geçiş yapabilirsiniz. Her hesap için ayrı şifre belirlemek isterseniz “İşlem Şifresi” oluşturabilirsiniz. Bu özellik birden fazla kullanıcının farklı hesaplara erişmesini sağlar.

Demo ve Gerçek Hesap Arasında Geçiş

Demo hesabınızdan gerçek hesabınıza geçmek için “Hesap Değiştir” seçeneğini kullanın. Demo hesaplar 10.000 USD sanal bakiye ile başlar. Gerçek hesaplara giriş yapmadan önce kimlik doğrulama sürecini tamamlamanız gerekir. Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartınızı ve adres belgenizi yükleyin. Doğrulama genellikle 24 saat içinde tamamlanır.

MultiTerminal platformu çoklu hesap yönetimi için tasarlanmıştır. Aynı anda 100’e kadar hesabı yönetebilirsiniz. Her hesap için farklı kaldıraç oranları belirlenebilir (maksimum 1:2000). Hesap para birimi olarak TRY, USD veya EUR seçebilirsiniz. Tüm hesaplar tek bir girişle kontrol edilir.

Güvenli Çıkış ve Oturum Yönetimi

İşlemlerinizi tamamladıktan sonra güvenli çıkış yapmanız önemlidir. Web tarayıcısında sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın. “Çıkış Yap” seçeneğini kullanarak oturumu sonlandırın. Mobil uygulamada ayarlar menüsünden çıkış yapabilirsiniz. Halka açık bilgisayarlarda “Beni Hatırla” seçeneğini işaretlemeyin.

Teknik Destek ve Giriş Yardımı

Giriş ile ilgili sorun yaşarsanız 7/24 canlı destek hattımız size yardımcı olur. Web sitesindeki sohbet butonuna tıklayarak destek talebi oluşturabilirsiniz. Türkçe destek iş saatleri içinde (09:00-18:00) sağlanır. İngilizce destek ise 7/24 aktiftir. Sıkça sorulan sorular bölümünde birçok çözüm bulunur.

• Canlı sohbet: Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden erişim
• E-posta desteği: [email protected] adresine başvuru
• Bilgi tabanı: help.exness.com adresinde SSS bölümü
• Geri arama talebi: Kişisel alan > Destek > Geri Arama Talebi
• E-posta yanıt süresi: Ortalama 4 saat içinde dönüş

Login işlemi sırasında sorun yaşarsanız önce tarayıcı önbelleğinizi temizleyin. Sorun devam ederse canlı destek ekibimizle iletişime geçin. Türkiye’deki kullanıcılarımız için özel destek hattımız mevcuttur. Login bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Hesabınıza şüpheli bir giriş fark ederseniz derhal şifrenizi değiştirin.

Sık Karşılaşılan Hata Kodları ve Çözümleri

Hata kodu 10004: Sunucu bağlantı sorunu. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve VPN kullanıyorsanız kapatın. Hata kodu 10008: Hesap askıya alınmış. Müşteri desteğimizle iletişime geçin. Hata kodu 10012: Yanlış şifre. Şifre sıfırlama işlemini başlatın. Hata kodu 10015: Hesap kilitlenmiş. 30 dakika bekleyin veya destek ekibimize başvurun. Hata kodu 10020: İki faktörlü doğrulama kodu hatalı. Doğrulama uygulamasının saatini senkronize edin.

Giriş Güvenliği İçin En İyi Uygulamalar

Hesabınızı korumak için güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın. Şifrenizi başka platformlarda kullanmayın. Her 3 ayda bir şifrenizi değiştirin. İki faktörlü kimlik doğrulamayı mutlaka etkinleştirin. Giriş yaptığınız cihazların güvenlik yazılımlarını güncel tutun.

Phishing saldırılarına karşı dikkatli olun. Resmi Exness e-postaları dışındaki bağlantılara tıklamayın. Hesabınıza şüpheli bir giriş fark ederseniz derhal şifrenizi değiştirin. Login işlemi sırasında HTTPS protokolünün aktif olduğundan emin olun. Tarayıcı adres çubuğunda kilit simgesini kontrol edin.

Exness olarak müşterilerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. 128-bit SSL şifreleme teknolojisi kullanıyoruz. Tüm veriler aktarım sırasında şifrelenir. Hesap bakiyeniz ve kişisel bilgileriniz korunur. Login bilgilerinizi düzenli olarak güncelleyin.